Qui fait les remerciements ?

• Le vendeur, qui fait ainsi perdurer le climat instaurer durant la rencontre.

• Les autres vendeurs : comme pour le bonjour, saluer un client doit devenir un réflexe. Puis n’a-t-on pas toujours un œil pour surveiller la boutique !

L’ENCAISSEMENT : 

Le vendeur peut faire l’encaissement, mais je préconise qu’une personne désignée s’en occupe. La responsabilité qu’elle incombe nécessite qu’elle soit toujours tenue par une personne identique qui sera plus à même de retrouver une éventuelle erreur. La multiplicité des encaisseurs dilue la responsabilité.