- Accueil
- Technique de vente
- La décision d'achat
- Conclure une vente
Conclure une vente
L'objection qui tue !
"Bon, je vais réfléchir".
Si vous êtes vendeur débutant préparez-vous car vous allez l'entendre jusqu'à en être dégouté !
Votre client n'a plus que ça à dire ? Il a peut-être besoin d'être conforté dans sa décision ou vous avez raté quelque chose ?
Restez serein, ne changez pas d'attitude, trouvez l'objet de la réflexion.
"Bien sûr, mais à quoi voulez-vous réfléchir ?"
Devant l'ultimatum du client, vous êtes en droit de poser cette question. Si votre client se vexe ou hausse le ton c'est qu'il cherche à se débiner !
- Rappelez les points d'accord
L'importance d'obtenir des "oui". Résumer les avantages, les accords précédents...
"Si vous n’êtes pas sûr, on va trouver un autre produit…" dites-lui.
- Démontrez que vous êtes prêt à tout recommencer.
Le "je vais réfléchir" n'est pas le "je vais en parler avec mon mari" qui lui est une erreur sur le décideur que vous auriez du connaître plus tôt.
Quelle que soit la raison, si la décision ne s’est pas faite, c’est que vous avez oublié quelque chose, pas écouté, pas rassuré ou pas appliqué chaque étape de cette méthode.
Tirez partie de vos échecs pour en faire de prochaines victoires.
Les excuses du genre - il ne voulait pas acheter, il n’avait pas d’argent - doivent être décelées bien avant d’arriver à la décision d’achat.
Tirez parti de vos rencontres avec d’autres vendeurs pour trouver l’inspiration. J'espère que ce site devienne votre lieu de rencontres et d'inspiration.Chacun à son « truc » que vous pourrez utiliser en l’adaptant à votre style.
D’une manière générale, l’efficacité de la décision d’achat
Ne remettez pas tout en cause pour un échec.
Ca n'a pas marché cette fois, ça marchera la prochaine.
Analysez votre échec est le seul moyen de progresser et de s'améliorer.
Comment faire la prise en charge ?
1. Cinq manières de conclure une vente <
Les remerciements
> Introduction : La confirmation du sourire
Ajouter un commentaire