Qui fait l'accueil ?

L’accueil c’est une histoire d'ambiance. C'est plus qu'un vague bonjour lancé à la cantonnade.

• Ambiance = Atmosphère matérielle ou morale qui environne une personne.

L’ambiance dégagée quand on entre quelque part fait que l'on s'y sent bien ou pas.
S'il paraît évident que tout le personnel présent doit faire de l'accueil, et ce même si ce n'est pas VOTRE client, l'accueil est aussi véhiculée par le magasin.
Quand vous recevez chez vous, la maison est-elle rangée ? propre ? Fait-il noir, les rideaux fermés ? La pièce est-elle ventilée ou sent-elle le renfermé ? Y a-t-il de la musique ?...

Vendeur + magasin participent en cœur à construire un climat chaleureux et convivial.

• Convivialité = Rapport positif entre personnes.

ATTENTION : Le climat perdure, l’ambiance ainsi dégagée en entrant se retrouvera jusqu’à la sortie du client.