Comment convaincre pour vendre

• Eloquence = faciliter pour bien s’exprimer.

C’est la forme : comment le dire.

• Pertinence = ce qui est conforme à la raison, au bon sens. Ce qui est juste.

C’est le fond : quoi dire.

Dire les choses justes et le dire bien,
un atout majeur dans la vente.

Comment dire les choses ? Comment faire passer son message ?
Eviter les décalages entre ce que vous dites et ce que vous faites. Etre concentré et attentif à votre client.

La voix : le stabilo de la pensée.

Pas d’hésitation, la voix doit être claire. Ne bredouillez pas des mots incompréhensibles entre vos dents. Ne parlez pas en mâchant du chewing-gum. Pas de ton monocorde, mettez du rythme dans vos propos. Cultivez votre verve.

• Verve = imagination et fantaisie dans la parole.

"Quand la bouche dit oui, le regard ne doit pas dire peut-être. "

Le regard doit être en cohérence avec le propos.

Il appuie les paroles. Le regard confirme votre sincérité s’il est droit et tourné vers le client.
Pas de regard baissé, ni fuyant. Le client suit souvent plus votre regard qu’il n’écoute votre parole.
Faites l’expérience, tout en parlant, décrochez franchement votre regard pour le poser sur une autre personne ou un quelconque objet. Dans la plupart des cas le client qui vous écoute suivra votre regard, c’est même très drôle, si vous regardez derrière lui, il finira par se retourner.

L'attitude générale influence la réception et la compréhension de votre message.

Dégagez de l’assurance, le vendeur sûr rassure. L’attitude ajoute de la véracité. Depuis l’accueil, la même attitude perdure, positive, entraînante, dynamique.

• Dynamique = qui manifeste une grande vitalité, de la décision et de l’entrain.

Sachez utiliser le langage de vos clients (tantôt chic et bcbg ou populaire et familier ou encore branché…) parce que quelqu'un qui vous ressemble vous comprend sûrement mieux, votre client sera rassuré en trouvant auprès de vous un complice.

Les mots n'ont pas toujours la même résonance pour chacun. Utiliser le vocabulaire de votre client évite les quiproquos et autres malentendus.

N’employez un langage technique que si votre client le sollicite et qu’après vous êtes assuré qu’il le comprenne..
Ce qui peut paraître banal pour vous qui l’employez tous les jours, peut nécessiter une explication pour un novice. Sachez expliquer clairement car on n’explique bien que ce que l’on connaît bien.