• Manifestation de politesse, de reconnaissance envers quelqu’un au moment de son départ.

Cette dernière étape englobe le passage en caisse et la manière de prendre congés de son client.

Attention : les remerciements se font même si le client n’achète pas.
Remerciez-le de sa visite...

Vous avez accueilli le client comme un ami, alors, comme avec un ami, raccompagnez-le en partant.

Evitez une prise de congés trop appuyée ! Elle doit être égale à l'accueil sous peine de laisser penser au client que vous êtes plus content de le voir partir qu'arriver !! C'est malheureusement souvent le cas dans nombre de magasins de saluer beaucoup plus un client qui part qu'au moment où il rentre. Faites l'expérience.