Le plaisir de la découverte
Qui fait la prise en charge ?
Pourquoi faire la prise en charge ?
Comment faire la prise en charge ?
Ecouter pour mieux vendre
Poser les bonnes questions dans une vente
Echange de questions-réponses dans une vente
Une bonne écoute fait une bonne vente
Récapitulation de la prise en charge